Coucou tout le monde! Réalisez-vous que c’est la dernière fois qu’on se parle, que vous me lisez (triste parce que je vous aimais bien, mais heureuse puisque ça sent la FIN DE LA SESSION, et surtout L’ÉTÉ!)? Dans l’dernier blogue j’avais l’goût d’y aller free for all, d’écrire sur n’importe quoi et de trouver le moyen de ramener ça en lien avec c’qu’on a vu dans l’cours. Mais l’affaire c’est que je me pose la question si c’est vraiment une bonne idée… Fac j’ai joué safe!
Cette semaine j’vais vous parler de persona, de client type, de clientèle cible. Quessé ça ces trois patentes là? C’est vrai ça se ressemble beaucoup, mais je vais vous aider à démêler tout ça! C’est comme si t’avais une assiette avec dedans des spaghettis, des linguinis et des fettucinis… ça l’air pareil, mais ce l’est pas tout à fait!
Bon, client type et clientèle cible c’est sensiblement la même chose, c’est ce que l’entreprise vise. Si on prend l’exemple de ma grand-mère et son blogue de tricot. Quand j’lui ai demandé à qui elle voulait s’adresser, elle m’a répondu ça : « Bin j’sais pas moi, j’veux juste que Jacqueline, Jeanine, Luce et Ginette puissent voir c’que j’fais et aillent mes p’tits trucs, parce que là moi je suis tannée de les appeler une après l’autre pour leur expliquer à chaque fois, tu comprends-tu? Et là des fois elles m’rappellent pendant mon programme et quand j’raccroche j’suis toute perdue parce que j’n’ai manqué un bout!» Donc en gros, la clientèle cible de ma grand-mère c’est d’autres femmes de sa génération qui aiment avoir des projets de couture et de tricots (en extrême résumé, puisqu’une clientèle cible peut se décrire sur une page de long en spécifiant toutes les caractéristiques géographiques, démographiques, comportementales et psychographiques).
C’est à partir de là qu’on peut aussi se créer un persona (j’vous ai mis la définition marketing)! En marketing, un persona c’est le fait de se créer un personnage pour identifier notre clientèle cible (comme le fait le Groupe Dynamite avec sa bannière du même nom et son autre bannière Garage).Si on continue avec ma grand-mère, on pourrait utiliser le profil d’une de ses amies pour créer notre persona. Je vous laisse ici une vidéo qui explique justement comment le créer!
Créer un persona peut être super intéressant, parce qu’on voit notre client dans notre tête, on lui fait une vie et on dirait que ça aide à mieux développer nos produits ou encore nos stratégies de communication! Est-ce que Ginette aimerait ça apprendre à tricoter telle chose? Est-ce qu’elle préfère un vidéo pour ça ou simplement un article? À quel point elle a besoin de support? Quelle est la meilleure manière de la joindre? etc.
C’est là-dessus qu’on se quitte. J’espère que notre petite aventure ensemble au cours des dernières semaines vous a bien plu! Sur ce, j’dois aller me préparer pour la cabane à sucre, ma grand-mère m’amène avec Jacques #Thirdwheeling.
Ah Ouais Ouin!? 